[オーストラリア]スーパーマーケットが自閉症者のために静かな買い物時間を設定

[オーストラリア]スーパーマーケットが自閉症者のために静かな買い物時間を設定

 オーストラリア全土でスーパーマーケットを展開しているコールズ(Coles)は、自閉症スペクトラムの顧客のために、火曜日の10:30-11:30を「静かな時間(Quiet Hour)」という感覚刺激の少ない買い物時間を設定しています。
 2017年に自閉症の顧客からの要望で始まった企画で、自閉症スペクトラムオーストラリア(Autism Spectrum Australia (Aspect))の協力のもと、2017年8月からビクトリア州の2店舗で試行が始まりましたが、その後70店舗に広がり、2019年3月から、さらに79店舗がそれに加わることになりました。
 この時間帯には、つぎのような対応がされます。
・店内のすべての照明が暗くなる。
・店内ラジオ放送が消える。
・レジ機械やスキャン装置の音量が最低レベルまで下がる。
・買い物カートやロールケージをフロアからなくす。
・緊急事態の場合を除いて館内放送をしない。
・無料のフルーツはサービスデスクで提供する。
・トレーニングを受けた専門のスタッフがサポートする。
詳しくは、下のサイトをご覧ください。(寺島)
 https://www.coles.com.au/about-coles/news/2019/03/06/quiet-hour-triples-nationwide-to-help-more-shoppers
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